Одной из главных ценностей компании idocs является постоянное стремление делать систему удобнее в ежедневном пользовании. Каждое наше обновление опирается на обратную связь от наших клиентов – какие функции полезны, какие требует доработок, а может быть не нужны совсем? Вместе со всем этим мы нередко получаем ценные предложения о вводе новых “фишек” в систему, которые наша команда разработки изучает и рассматривает как потенциальную возможность доработки платформы. Чтобы систематизировать такую полезную обратную связь и для удобства наших пользователей мы внедрили в систему подраздел “Предложение по функционалу”.
Предложение по функционалу — это новый подраздел в разделе “Помощь” в Личном кабинете, созданный, для того, чтобы у Вас была возможность оставить пожелания и дополнения к существующему функционалу и предложения по внедрению нового.
Для чего мы его ввели?
Мы сокращаем время коммуникации. Теперь все ваши предложения и пожелания о работе системы будут формироваться в режиме онлайн и больше нет необходимости звонить в службу технической поддержки.
Обратная связь становится эффективнее. Внедрена функция голосования для пользователей. Если ваше предложение наберет наибольшее количество голосов, то запрос отправляется в отдел разработки. Также предусмотрен режим отслеживания статуса разработки.
Как это работает:
- Если у Вас есть идея по улучшению idocs, Вы можете заполнить заявку в форме обратной связи в новом подразделе.
- Постарайтесь описать Ваше предложение максимально подробно и детально.
- Мы обязательно уведомим Вас письмом на электронную почту о том, что заявка принята на рассмотрение.
- Наши технические специалисты проанализируют Ваше предложение.
- Если его потенциально возможно реализовать, мы разместим его для голосования вместе с другими предложениями.
- Все предложения на голосование будут отображаться в подразделе “Предложения по функционалу” (см. ниже).
Мы верим, что наша система, созданная для автоматизации бизнес-процессов, должна развиваться вместе с ее пользователями.
Об остальных нововведениях в последнем релизе можно узнать в разделе Обновления.
