“Чтобы достичь сверх результата, нужно перестать быть обычным человеком. Обычная жизнь закончилась. Её больше нет.”
“В мире вообще что-нибудь создаётся и меняется к лучшему, только когда люди не позволяют страху, слабоволию и безверию взять над собой верх.”
“Ощущение горящей задницы для предпринимателя очень полезно.”
“Фёдор думал: если строить бизнес на счастье покупателей, а не на их безысходности, это не может не привести к успеху. Фёдор считал: все времена одинаковы, и мир всегда дает шанс смелым и решительным.”
“Истинно независимый человек — не тот, кто противостоит толпе, а тот, кто всегда и во всем мыслит самостоятельно.”
“Проводя собеседование с кандидатом на ту или иную позицию, я люблю задавать вопрос: «Назовите какую-нибудь важную истину, с которой люди, окружающие вас, по большей части не согласны?»”
“Все счастливые компании счастливы по-своему: каждая из них завоевала право быть монополией, придумав решение одной-единственной проблемы. А вот все фирмы-неудачники одинаковы: им не удалось спастись от конкуренции.”
“Думайте о продукте, а не о продажах.”
“Любому эффективному движению необходим лидер, который будет напоминать людям о том, ПОЧЕМУ они участвуют в этом.”
“Роль лидера заключается не в том, чтобы придумывать все великие идеи. Лидер должен создавать условия для появления великих идей.”
“Многие компании имеют звездных сотрудников, продавцов и так далее, но совсем немногие имеют культуру, которая создает великих людей как закономерность, а не в виде исключения.”
“Не Мартин Лютер Кинг изменил Америку, а миллионы других людей, которых он вдохновил.”
“Если проблема повторяется — это следствие неэффективных процессов, а не действий отдельных людей.”
“Многие опасаются, что конкуренты, особенно крупные корпорации, украдут идею стартапа. Но если бы хорошую идею было так легко украсть! Ведь это и есть одна из основных проблем стартапов: почти невозможно добиться того, чтобы вашу идею, компанию или продукт заметил хоть кто-нибудь, а тем более конкуренты.”
“Возьмите какую-нибудь свою идею (например, одну из ваших последних разработок), выясните, как зовут продукт-менеджера какой-нибудь крупной корпорации из той сферы, к которой относится ваша идея, и попытайтесь заставить эту компанию украсть ее. Позвоните этому менеджеру, напишите ему письмо, отправьте пресс-релиз — давайте, попробуйте! Вы быстро поймете, что менеджеры крупных компаний уже и так по горло завалены хорошими идеями. Их дело — устанавливать приоритеты и решать поставленные задачи. Именно это и дает стартапам надежду на выживание.”
“В знаменитом эссе «Еж и Лиса» Исайя Берлин поделил мир на «ежей» и «лис», опираясь на древнегреческую притчу: лиса знает много разного, еж знает что-то одно, но очень важное. Создатели великих компаний были до той или иной степени «ежами».”
“Те, кто создал великие компании, понимают, что основной ускоритель роста — это не рынок, не технологии, не конкуренция, не продукты. Фактор, который важнее всех остальных, — это способность найти и удержать нужных компании людей.”
“В великих компаниях знают, что нужно заниматься только тем, что действительно увлекает. Руководители Kimberly-Clark перешли на потребительские товары во многом потому, что это их захватывало. Как сказал один из руководителей: «Традиционные бумажные продукты — это хорошо, но у них нет обаяния подгузника».”
“В свой девятый день рождения я попросил родителей отвести меня в один магазин в часе езды к северу от Сонома, занимавший тогда первое место по продаже земляных червей в нашем округе. Вряд ли продавец догадался, что я замыслил стать его главным конкурентом. Я где-то читал, что если червя разрезать пополам, то обе половины вырастут до обычных размеров.”
“Вложения в обслуживание клиентов — инвестиции, а не текущие расходы. Когда Zappos только начинала работать, мы изучали структуру затрат и пытались минимизировать различные их статьи. Нам потребовалась два года, чтобы понять: на самом деле нам стоит рассматривать вложения в обслуживание клиентов как инвестиции.”
“Наша суть отражается в наших повторяющихся действиях. Отсюда следует, что совершенство есть не действие, а привычка.”
“Между раздражителем и реакцией стоит наша величайшая сила — свобода выбора.”
“Начинать, представляя конечную цель, — значит начинать с четкого осознания своего жизненного предназначения. Это значит понимать, к чему вы стремитесь, что позволит вам лучше представлять себе, где вы находитесь в данный момент, и каждый шаг делать в нужном направлении.”
Альберт Эйнштейн заметил: «Те важные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором мы находились, когда их создавали»
“Одна из черт, которая нас больше всего восхищает в людях с творческой уверенностью – это то, что они не остаются пассивными наблюдателями. Даже в тяжелых ситуациях такие люди не чувствуют себя «пешками» или «жертвами». Они активно выражают свои мысли; сами пишут сценарий своей жизни, поэтому и получают большую власть над окружающим миром. Можно было бы идти по пути наименьшего сопротивления, но людей, уверенных в своем творчестве, характеризует мировоззрение с девизом «Делать!». Они верят в то, что их поступки могут положительно повлиять на мир, и действуют. ”
“Мы считаем, что знания, полученные в результате поражения, помогают людям становиться умнее и даже сильнее.”
“Наш опыт показывает, что самой опасной «змеей» в комнате обычно является страх поражения, который выражается в нежелании быть осуждаемым, испуге перед попыткой и неизвестностью. И, хотя много уже было сказано о страхе поражения, он все еще является самым большим препятствием на пути к творческому успеху.”
“Отойдите от очевидных решений. Вместо того чтобы пытаться изобрести лучшую мышеловку, поищите, например, способ сделать ваш дом недоступным для грызунов. Возможно, проблема вовсе не в мышеловке.”